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  1、售前技術支持

  積極協助用戶、設計單位完成機組的選配、機房的設計、機組安裝的前期設計工作,與業主保持密切溝通、技術交流,深入現場,耐心、及時準確提供各種能力所能及的技術支持,提供合理化意見和建議,做業主的參謀。

  2、售中技術服務

  派遣有經驗的技術工程師到達現場,積極配合用戶進行設備的指導安裝、調試、運行,以及人員培訓等工作。確保用戶操作人員能夠熟練操作使用,以及常見故障快速排除服務。

  3、售後技術服務

  保修期內機組發生任何異常性故障,我方承諾免費為用戶提供維修服務(非用戶使用人員操作不當引起的故障),1小時內響應,6小時內到達現場處理(或根據現實交通狀況),向客戶提供義務保修服務;若維保點的檢測人員不能排除故障時,AG亚洲派遣***技術人員到現場解決故障問題,由此發生的費用由AG亚洲承擔。

  保修期限的定義:實際使用一年或1000小時(以上條件以先到為準),或按合同相關條款的規定,一切因廠方組裝疏忽或設計及原材料選用不當等原因而致的零部件損壞或機組其它故障,均可由供貨方負責保修。

  柴油發電機組易損件、日常使用配件、人為操作錯誤、疏忽保養等,均不在此保修範圍內。

  4、保修期外

  所有零配件均以成本價提供,根據機組情況派遣技術人員及時到達客戶現場修複機組,直至可正常使用。質量保證期外我司承諾對用戶進行終身跟蹤服務。


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